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Español

PEKINGOLD - Términos y Condiciones (Versión consolidada)

Este documento contiene los Términos y Condiciones vigentes para el uso de los servicios ofrecidos por PEKINGOLD. El usuario declara que tiene al menos 18 años de edad y que acepta las normas y políticas aquí establecidas.

Política de Reembolsos y Procedimiento de Disputas

1. Devoluciones (Voids)

Si una apuesta es devuelta, se considera ganadora con coeficiente 1; en apuestas combinadas el coeficiente del evento devuelto se toma como 1.

2. Plazos para reclamos

Cualquier disputa sobre resultados debe ser presentada en un plazo máximo de 5 días desde la finalización del evento para su revisión por Pekingold.

3. Procedimiento

- El usuario deberá enviar evidencia y el identificador de la apuesta al soporte.

- Pekingold revisará su base de datos (la cual tendrá prioridad) y fuentes oficiales, y comunicará la resolución en un plazo razonable (normalmente 15–30 días).

- Si el reclamo se acepta, se corregirá el saldo y si procede se realizará el pago.

4. Límites de responsabilidad

Las responsabilidades de Pekingold en reclamaciones están limitadas al monto de la apuesta o al posible pago de las ganancias, salvo fraude probado o actuación dolosa grave.

English

PEKINGOLD - Terms and Conditions (Consolidated version)

This document contains the Terms and Conditions for the use of services offered by PEKINGOLD. The user represents that they are at least 18 years of age and accepts the rules and policies herein.

Refunds Policy and Dispute Procedure

1. Voids

If a bet is voided, it is considered won with odds of 1; in multiple bets the voided event’s odds are treated as 1.

2. Time limits for claims

Any dispute concerning results must be submitted within 5 days from the end of the event for review by Pekingold.

3. Procedure

- The user must provide evidence and the bet identifier to Support.

- Pekingold will review its database (which takes precedence) and official sources, and will communicate the resolution within a reasonable time (typically 15–30 days).

- If the claim is accepted, the balance will be corrected and payment made where applicable.

4. Liability limits

Pekingold’s liabilities for claims are limited to the amount of the stake or the possible winnings, except in cases of proven fraud or willful misconduct.