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PEKINGOLD - Términos y Condiciones (Versión consolidada)

Este documento contiene los Términos y Condiciones vigentes para el uso de los servicios ofrecidos por PEKINGOLD. El usuario declara que tiene al menos 18 años de edad y que acepta las normas y políticas aquí establecidas.

Política de Reembolsos y Procedimiento de Disputas

1. Devoluciones (Voids)

Si una apuesta es devuelta, se considera ganadora con coeficiente 1; en apuestas combinadas el coeficiente del evento devuelto se toma como 1.

2. Plazos para reclamos

Cualquier disputa sobre resultados debe ser presentada en un plazo máximo de 5 días desde la finalización del evento para su revisión por Pekingold.

3. Procedimiento

- El usuario deberá enviar evidencia y el identificador de la apuesta al soporte.

- Pekingold revisará su base de datos (la cual tendrá prioridad) y fuentes oficiales, y comunicará la resolución en un plazo razonable (normalmente 15–30 días).

- Si el reclamo se acepta, se corregirá el saldo y si procede se realizará el pago.

4. Límites de responsabilidad

Las responsabilidades de Pekingold en reclamaciones están limitadas al monto de la apuesta o al posible pago de las ganancias, salvo fraude probado o actuación dolosa grave.